教孩子学会礼貌地说“不”

人际交往是一个复杂的过程，在很多情况下，“是”这个词并不总是适用的，要知道，我们不是超人，在遇到某些事时如果做不到或者认为没有必要去做，就需要向对方说“不”。Www.Pinwenba.Com 吧说“不”的目的并不是为了破坏人与人的关系，而是要让对方高高兴兴地接受“不”字，避免可能出现的僵局，这就需要孩子学会运用语言技巧，借助表达能力来赢得对方的体谅。

案例

罗斯恰尔斯是一名犹太人，他在耶路撒冷开了一家酒吧。酒吧的面积虽然只有30平方米，可是远近闻名，每天不仅挤满了当地人，很多游人也慕名前来。

有一天，罗斯恰尔斯接到一个电话，打电话的人向他提出包下酒吧，谢绝其他顾客的要求。罗斯恰尔斯说：“无论是作为顾客还是朋友，我都非常欢迎你们，正因为如此我更不能谢绝其他人来酒吧。”

打电话的人犹豫了一会，接着说：“我是出访中东的美国国务卿基辛格，别人向我推荐了您这家酒吧，我十分感兴趣，希望您能考虑一下我的要求。”

罗斯恰尔斯礼貌地回道:“先生，您愿意光临本店，我深感荣幸，我想其他顾客也一定很想和您见面。”

听了老板的话，基辛格最终放弃了包场的打算，像普通顾客一样，只预定了一桌。

罗斯恰尔斯面对基辛格的显赫地位，既没有奴颜卑屈迎合，也没有强硬地拒绝，而是不留痕迹地告诉基辛格，在他的酒吧里，所有的顾客对他来说都是平等的，希望基辛格能暂时抛开美国国务卿的身份，公平对待其他人。

罗斯恰尔斯的拒绝非常到位，既打消了基辛格“不合理”的念头，又保全了他的面子。生活中，我们的孩子也会遇到相同或类似的问题，但大多由于缺乏拒绝人的习惯和经验，在该说“不”的时候只能硬着头皮答应。这种做法看似问题不大，实际上隐患很大。例如，孩子不会拒绝，就可能被别人利用做一些不好的事情；或者因为不会拒绝，一味隐忍，最后终于爆发。因此，我们不仅要从小培养孩子“拒绝”的意识，更要教给他“拒绝”的技巧，使他们最终掌握处事技巧，这也是口才训练要达到的目的之一。

1 直接拒绝

如果对方提出的要求很明显做不到，或者无法找出其他借口，这个时候最好将拒绝的意思当场说明，如“我想我无法满足您的要求”、“您的好意我心领了”。尽管拒绝要直接一些，但还是要避免生硬的态度，要面带微笑，认真地将拒绝的原因讲明白。如果对方是要给予孩子什么，别忘了向他表达谢意。

2 婉言拒绝

并不是所有的场合都适合用直接拒绝的方法，有时候为了照顾提要求人的情绪，顾全他的面子，最好用温和委婉的语言来表达拒绝，它更容易被人接受。

（1） 用幽默的方式拒绝：用幽默的方式拒绝，可以令对方在笑声中冲淡因被拒绝而产生的失望感。意大利音乐家罗西尼在拒绝朋友为他立一座纪念碑时，是这样拒绝的：“浪费钱财！给我这笔钱，我自己站在那里好了！”罗西尼既点出朋友为他做出的牺牲——花费金钱，又用一个不切实际的想法含蓄地谢绝了朋友的好意，使他的拒绝不但不生硬，反而富有人情味。

（2） 借他人找一个合理的借口：这种拒绝方法实际上是将对方的一部分注意力转移到第三方身上，比较适合不方便说出真实的拒绝原因，又找不到其他可信的理由。比如，孩子想要拒绝小伙伴去公园的邀请，可以这么说：“太可惜了，爸爸妈妈上星期就计划好要去×××地方，要不然我一定和你一起去公园。其实我也想去公园玩，可是爸爸妈妈肯定不会取消计划的。下次我一定提前和爸爸妈妈说，咱们一起去公园！”在这个借口中，孩子将爸爸妈妈作为“挡箭牌”，又不失时机地表明自己其实也想去公园，只是客观条件不允许，从而让对方将心比心，能欣然接受了拒绝，又不会因为被拒绝而感到尴尬。

（3） 将错就错地拒绝：如果对方提出的要求比较荒谬，而孩子又不方便直接拒绝，不妨利用将错就错的否定方法，即在对方荒谬要求之上，引出一个更为荒谬的结论，诱导对方自己否定自己的观点，将拒绝的接力棒转交给他。

3 沉默拒绝

当对方提出的要求比较棘手，甚至带有挑衅、侮辱意味，这时不妨引导孩子中止说话，静观其变。这种方法常会给对方在心理上造成较强的威慑力，令对方知难而退。

4 回避拒绝

如果对方提出过分要求后，用沉默拒绝的效果不佳，或担心伤到人，可以尝试避实就虚的回避拒绝。也就是说，在面对请求时，既不明确说“是”，也不说“不”，而是转而谈论其他事情。

不管是哪种拒绝方式，都要注意一点：不要在别人刚开口时就断然拒绝，这样做只会令人觉得你不通情理。即使有心拒绝，也要认真倾听完别人的话，弄清对方的要求和理由，再选择合适的拒绝方式。